Jak legálně prodávat online kurzy a e-booky? Právní minimum pro jazykové lektory

Učíte jazyky online, prodáváte e-booky, tvoříte členské sekce nebo asynchronní kurzy? Pak už nestačí jen připravit skvělý obsah, hodit ho do SimpleShopu a zmáčknout Publikovat. 😁

V tu chvíli totiž vstupují do hry obchodní podmínky, checkboxy, čtrnáctidenní lhůta na odstoupení a další právní radosti, na které při tvorbě lekcí opravdu nemyslíme. Protože na druhé straně objednávkového formuláře stojí spotřebitel – jeden z nejopečovávanějších a nejchráněnějších tvorů v Evropské unii. 😁 A zákon bedlivě dohlíží na to, aby se mu při nákupu pokud možno nic nestalo.

A přesně proto jsme si do podcastu pozvaly Evu Regnerovou z eLegal. V první části našeho právního speciálu jsme ji vyzpovídaly hlavně z toho, co potřebujeme vědět my – jazykoví lektoři prodávající online.

Co si pohlídat v prodejním formuláři? Jak je to s pověstnými 14 dny na odstoupení? Co se mění podle toho, jestli prodáváte e-book, asynchronní kurz, nebo živé lekce? A proč opravdu není dobrý nápad zkopírovat obchodní podmínky od kolegyně, přepsat IČO a doufat, že je hotovo?

Pojďme se na to podívat a nebo si to poslechnout ⚖️

Tři pilíře online prodeje: Co vlastně prodáváte?

Právo studenta na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se zásadně liší podle toho, jaký typ produktu mu nabízíte. Pro online lektory jsou klíčové tyto tři kategorie:

1. Digitální obsah (e-booky, PDF, předtočené videokurzy)

Sem patří materiály, které studentovi dodáte bez hmotného nosiče a student si je otevírá nebo stahuje, kdykoliv chce, aniž byste do toho v reálném čase vstupovali.

• Jak je to s odstoupením: Student má obecně 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Riziko: Pokud nákupní proces neohlídáte, student si může váš e-book stáhnout, uložit na disk, druhý den odstoupit a vy mu musíte vrátit 100 % částky. Sice ho můžete požádat, ať soubor smaže, ale v praxi tomu nezabráníte. Jak říká Eva: „Papírová knížka je paddleboard – tu vám student může reálně poslat zpět. U digitálního obsahu ale musíte mít obranu předem.“
• Řešení v SimpleShopu: Přímo u objednávacího tlačítka musíte mít nepředzaškrtnutý checkbox, kterým student vyjádří svůj souhlas.

• Další povinnost: Ihned po objednávce musíte poslat potvrzovací e-mail, kde toto prohlášení zopakujete a přiložíte k němu obchodní podmínky (VOP) ve formátu PDF (pouhý odkaz na web už dnes nestačí!). Tento e-mail je vaším klíčovým důkazem pro případné spory.

2. Digitální služba (členské sekce, asynchronní kurzy, Google Classroom)

Pokud studentovi dáváte průběžný přístup na platformu, kam obsah postupně nahráváte, nebo s ním komunikujete asynchronně – například přes Google Classroom, kde studentovi zadáváte úkoly a dáváte mu individuální zpětnou vazbu v jím zvoleném čase –, prodáváte digitální službu.

• Jak je to s odstoupením: Zde právo na odstoupení předem úplně vyloučit nelze, student má vždy 14 dnů od objednávky na rozmyšlenou.
• Obrana: Můžete se však předem domluvit, že pokud student od smlouvy během prvních 14 dnů odstoupí, uhradí vám poměrnou částku za dosud poskytnuté plnění.
• Jak na to prakticky: V SimpleShopu nechte studenta zaškrtnout checkbox, že žádá o okamžitý start výuky a že v případě odstoupení uhradí poměrnou část za poskytnuté lekce a materiály. V obchodních podmínkách nebo v ceníku doporučujeme rozepsat ceny zvlášť (např. balík materiálů, které student dostane hned první den, tvoří část ceny, zbytek jsou lekce). Pokud to neuděláte, poměrná část se počítá velmi složitě a nevýhodně pouze podle času.

3. Služby v pevném termínu (webináře, individuální lekce, konverzační kluby)

Pokud učíte v reálném čase (např. úterní lekce na Zoomu v 17:00), konáte výuku k pevnému datu a s omezeným počtem míst, spadáte pod zákonnou výjimku pro využití volného času.

• Jak je to s odstoupením: Jedná se o jedinou variantu, kde student právo na odstoupení do 14 dnů vůbec nemá. Je to stejné jako lístek do divadla – pokud student nepřijde, lekce (lístek) propadá a vy nejste povinni mu vracet nic.
• Řešení v SimpleShopu: Nemusíte řešit checkboxy se souhlasem, ale musíte studenta předem řádně informovat. Umístěte k popisu kurzu a do objednávky větu: „Tento kurz se koná v pevném termínu s omezeným počtem míst, proto od smlouvy nelze do 14 dnů odstoupit.“

✍️ Tlačítko, kterým se uzavírá obchod

Pozor na to, jak máte pojmenované tlačítko, kterým student dokončuje objednávku. Ze zákona musí jasně vyjadřovat povinnost platby. Nejpoužívanější a 100% bezpečné nápisy jsou:

• „Objednat a zaplatit“
• „Koupit nyní“

Vyhněte se neplatným označením jako „Registrovat“ nebo „Odeslat“, pokud se za nimi skrývá placená objednávka).

A malá uklidňující zpráva na okraj: tolik diskutované „tlačítko pro odstupování“, které děsí řadu e-shopařů, se v parlamentu odsunulo a mělo by začít platit až od 1. 1. 2027)

Proč obchodní podmínky (VOP) nekopírovat od kolegyně?

Spousta lektorů řeší VOP tak, že najde úspěšnější kolegyni, zkopíruje její text, přepíše IČO a má pocit, že má splněno. Eva Regnerová z eLegal před tímto krokem důrazně varuje:

1. VOP jsou smlouva: Je to ucelená dohoda o pravidlech hry mezi vámi a studentem. Pokud vaše kolegyně prodává jen individuální lekce a vy asynchronní kurzy, její podmínky vás před spekulativním odstoupením vůbec neochrání.
2. Zapomenuté komentáře od právníků: Právníci často posílají klientům pracovní verze se žlutě zvýrazněnými komentáři (např. „Zde doplňte, jak vracíte peníze“). Pokud text bezhlavě zkopírujete, můžete na web vyvěsit text i s těmito interními poznámkami, což působí velmi neprofesionálně.
3. Zastaralá legislativa: Právo v e-commerce se neustále mění. Pokud zkopírujete staré podmínky, riskujete pokuty od ČOI, protože u kontroly rozhodně neobstojí výmluva, že „podmínky vám psala AI“.

Česká obchodní inspekce: Jak velký je to strašák?

Mnoho lektorů má z ČOI panickou hrůzu. Pojďme se podívat na realitu v číslech:

• V roce 2025 provedla ČOI 751 kontrol internetových obchodů. Nešlo ale o náhodný reprezentativní vzorek – ČOI sama uvádí, že se zaměřovala zejména na e-shopy, u nichž existovalo podezření na porušování povinností.
• Pozor ale na podněty: Inspektoři nejčastěji chodí na základě podnětu od nespokojeného zákazníka.
• Jak probíhá kontrola: Inspektoři nejprve udělají fiktivní cvičný nákup (např. si koupí váš e-book), pak zkusí odstoupit od smlouvy a sledují, jak se zachováte. Následně vám pošlou zprávu do datové schránky a zkontrolují váš web a obchodní podmínky řádek po řádku.

💡 Eva uklidňuje: „Pokud se jedná o vaši první kontrolu, s inspekcí aktivně spolupracujete, nezkoušíte pštrosí taktiku a chyby okamžitě napravíte, pokuty nebývají likvidační a pohybují se nejčastěji v řádech tisíců korun. Mnohem větším strašákem než ČOI je pro lektora špatně nastavené odstupování, kdy vám lidé mohou beztrestně stahovat vaše e-booky a chtít peníze zpět.“

Tak co si po dnešku zkontrolovat?

Nemusíte teď strávit neděli čtením občanského zákoníku. 😁 Začněte třemi věcmi:

1. Otevřete si svůj prodejní formulář a podívejte se na tlačítko a checkboxy.
2. Zkontrolujte, co zákazník dostává po objednávce do e-mailu.
3. Podívejte se, kdy jste naposledy aktualizovali své obchodní podmínky – a jestli opravdu odpovídají tomu, co dnes prodáváte.

A pokud u některého bodu začnete nervózně koukat do stropu, pusťte si celou epizodu s Evou na Spotify a nebo na Forendors.

Eva Regnerová

Eva Regnerová je advokátka z eLegal, která se specializuje na právo v marketingu a e-commerce. A protože se sama dříve věnovala marketingu, umí oba světy skvěle propojit – bez zbytečné právničtiny a s důrazem na to, aby právní řešení fungovala hlavně v reálném podnikání.

Pomůže vám například s obchodními podmínkami a nastavením online prodeje, autorskými právy, ochrannými známkami nebo smlouvami a B2B spoluprací.

Jejím cílem je jednoduché a srozumitelné právo, díky kterému můžete jako podnikatelé hlavně klidně spát. 😁

Pokud chcete mít absolutní jistotu a obchodní podmínky napsané lidským jazykem, tým eLegal je tu pro vás. Vše srozumitelně, bez nudné právničtiny a s cenou stanovenou předem. 👉 Spojte se s eLegal a získejte klidné spaní. Nás to na podzim taky čeká.

🎁 Dárek od Evy: Odstupovací cheat sheet pro online lektory v PDF! https://elegal.cz/odstupovaci-cheatsheet-pro-online-lektory

Poznámka: Článek má vzdělávací charakter a nenahrazuje individuální právní poradenství. Konkrétní nastavení vždy závisí na tom, co a jak prodáváte.